Política de Privacidad

1. Introducción

En Sommy nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitás nuestra tienda online, nos escribís por WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram, o comprás nuestros productos, y cómo los usamos, compartimos y protegemos.

Al usar nuestros canales, aceptás las prácticas descritas en esta política.

2. Qué datos recopilamos

Datos que vos nos das:

Datos de contacto y entrega: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, localidad y provincia, al hacer un pedido o crear una cuenta.
Datos de facturación: DNI/CUIT y razón social, cuando corresponde.
Mensajes: el contenido de las conversaciones que nos enviás por WhatsApp, Messenger o Instagram Direct, incluida la atención automatizada con nuestro asistente de ventas, para poder responderte y gestionar tus pedidos.
Datos de compra: productos, montos y comprobantes de pago de tus operaciones.

Datos que recopilamos automáticamente:

Datos de navegación: páginas y productos vistos, tiempo de permanencia en el sitio.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
Cookies y píxeles: usamos el Píxel de Meta para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram (por ejemplo, si alguien que vio un anuncio después compró) y cookies propias para el funcionamiento del carrito y la sesión.

3. Para qué los usamos

Atender tus consultas y pedidos, incluida la atención automatizada con nuestro asistente de ventas por WhatsApp.
Procesar pedidos: gestionar tu compra, coordinar la entrega y emitir comprobantes.
Avisarte el estado de tu pedido por correo o mensajería.
Medir y mejorar nuestra publicidad en Meta Ads, y mostrarte ofertas relevantes según lo que consultaste.
Prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los servicios necesarios para operar: plataformas de mensajería y publicidad de Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram, Meta Ads), servicios de transporte para la entrega, y autoridades cuando la ley lo exige. Todos están obligados a proteger tu información y usarla únicamente para esos fines.

5. Cookies

Usamos cookies esenciales (carrito de compra, sesión de usuario) y el Píxel de Meta para medir el resultado de nuestra publicidad. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del carrito.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial con vos o mientras lo exijan obligaciones legales y fiscales — los comprobantes de venta se retienen el plazo que exige la normativa impositiva. Aplicamos medidas técnicas razonables para protegerlos (conexión cifrada, acceso restringido solo al personal autorizado). Ningún medio de transmisión por Internet es 100% seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, suprimir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

8. Eliminación de tus datos

Podés pedir el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales en cualquier momento:

Escribinos a nachoprogramando@gmail.com desde el correo con el que operaste, indicando "Eliminar mis datos".
O envianos el mismo pedido por WhatsApp o Instagram.

Procesamos la solicitud dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo medio. Se conservan únicamente los datos que la normativa fiscal obliga a retener (comprobantes de venta).

9. Menores de edad

Nuestros canales no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminamos apenas nos enteramos.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede tener enlaces a otros sitios que no operamos nosotros (por ejemplo redes sociales). No somos responsables por el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página, actualizando la fecha de "última actualización".

12. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política: nachoprogramando@gmail.com o por WhatsApp al 3513133881.

Sommy · Liviano como una pluma.